HR須知：腳踏實地做培訓
長期以來，培訓都被認為是學習的重要手段，并一直被推崇。多年的培訓經驗告訴我，學習是自己的事，絕不能外包更不可強迫。然而前天晚上，同城博友stargger卻留言問：“高老師，請教您一個問題：防火、放盜、防培訓一說的思想根源何在？不吝賜教！”面對這位自稱“猶豫”的博友質詢，我也糾結起來。
視培訓如洪水猛獸有其思想根源的觀點我不敢茍同，但可以說這是培訓不當的教訓使然。記得博友在2009年學雷鋒的日子里曾貼過一篇文章《有一種毒藥叫“成功”》，文中寫道：“現代社會有三粒毒藥：消費主義、性自由和成功學。”并猛烈抨擊：“三粒毒藥中，以成功學危害最巨……它以教育之名，行”毒“化社會風氣、”毒“化人心、破壞多元價值觀之實。”
在這個浮躁的時代，人們一不小心喝下了“成功”這碗毒藥，而讓人忘卻生命本該如此多嬌的罪魁禍首就是不當的培訓。“在成功學的邏輯中，如果你沒有賺到‘豪宅、名車、年入百萬’，如果你沒有成為他人艷羨的成功人士，就證明你不行，你犯了‘不成功罪’！”在很多人看來，培訓誤導了人們，以致振臂高呼，要像防火防賊一樣謹防培訓。
把培訓當火燭和盜竊一樣提防是以偏概全，甚至是自絕成長之路。長此以往，還會滋長不愿學習、恐懼學習的風氣，如果形成一種抗拒學習的習慣，那將是一個民族的悲哀。培訓不是老虎更不是禍害，它是一種重要的學習方式，我們的成長無不與培訓有關。當然，培訓必須腳踏實地，否則將會真的淪為“毒藥”。
盡管培訓很重要，但厘清培訓什么，如何培訓以及對誰培訓的問題尤為關鍵。1月9日我做了今年的第一場培訓。為了讓培訓真實有效，自去年年底，客戶就幫我向全國一線的業務員征集整理了100多個問題。圍繞著這些問題，我又用了一個多月的時間認真準備，然后分門別類提煉出一天的培訓內容。當最后聽到大家積極認可的反饋時，我甭提有多開心了。
培訓要腳踏實地，萬不可像博友所駁斥的成功學那樣，“成功學以速成為噱頭，以名利為藥效，誤導急于走捷徑成為人上人的年輕人投身其中，投機成癮。”絕不能鼓噪“助你‘實現人生價值’、‘開發個人潛能’、‘三個月賺到一百萬’、‘有房有車’、‘35歲以前退休’”等急功近利的思想觀念，而是要輸入正能量，提供積極向上的精神力量和實實在在的知識智慧。
腳踏實地做培訓并不難。一般來講，培訓可以分為三步驟，打開通道，讓員工開始接受基礎知識，通過了解管理和經營思想來入門，然后通過真實案例的訓練讓員工進行知識的理解鞏固，將更多的知識與經驗灌輸給員工；最后，通過實操案例具體實踐的方式教會員工如何將所學的知識融會貫通，提高技能。
內容為王，培訓也是這樣。腳踏實地做培訓，更多應以真實問題為主，只有豐富的經驗和項目背景，才能真正讓員工學有所得、學有所成。所以，能夠讓員工信任，主要取決于組織和培訓者的態度與內容，摻不得任何水分。坐著談何如起來行。培訓完要求每個學員必須寫出培訓心得，不失為一種讓培訓落地的好方法。
去年10月11日，我給信陽一家企業做培訓。培訓完后不到一周就收到26份培訓心得，而培訓完第二天就出差的16人，也于出差歸來的第三天就寫完培訓心得發給我。從培訓后大家在工作中所表現出來的那種任勞任怨、積極向上的精神狀態看，腳踏實地做培訓對改變組織的行為習慣，提升員工能力具有很高的價值和現實意義。