聽(tīng)周鴻祎講自己的搜索情緣
編者按：周鴻祎總會(huì)讓你想起那個(gè)28歲的年輕人曾給中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的沖擊：“我給公司取名叫3721，就是要不管三七二十一。”
周鴻祎終于還是做搜索了，繞了一大圈，回到起點(diǎn)。
1998年，正值第一次互聯(lián)網(wǎng)泡沫的黃金時(shí)代，10月，從方正辭職的周鴻祎創(chuàng)立了國(guó)風(fēng)因特軟件有限公司，他給公司找了一個(gè)后來(lái)如雷貫耳的域名：3721。這個(gè)28歲的湖北人心里已醞釀了一番在中文上網(wǎng)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的波瀾。一個(gè)月之前，大洋彼岸的拉里·佩奇和謝爾蓋·布林在他們的車(chē)庫(kù)里創(chuàng)建了谷歌，也是那年夏天，郁郁不得志的搜索引擎工程師李彥宏和徐勇一起在硅谷尋找著志同道合者——30歲的Robin從來(lái)沒(méi)有放棄過(guò)對(duì)搜索業(yè)務(wù)的執(zhí)著而熱情，但他服務(wù)的infoseek公司已經(jīng)決心去犯一個(gè)后來(lái)被證明致命的錯(cuò)誤：淡化搜索業(yè)務(wù)。
周鴻祎是互聯(lián)網(wǎng)老兵，并且毫無(wú)疑問(wèn)有做將軍的野心：做互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)服務(wù)提供者。他向《福布斯》展示自己眼中的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)：用互聯(lián)網(wǎng)的，比如阿里巴巴，和改變互聯(lián)網(wǎng)的，比如facebook和推特。他曾經(jīng)做過(guò)的郵件服務(wù)、最鐘情的搜索直到現(xiàn)在帶給他一家納斯達(dá)克上市公司的安全軟件、網(wǎng)址導(dǎo)航，這些無(wú)一例外都是“每個(gè)人都離不開(kāi)的基礎(chǔ)服務(wù)，影響到很多人的生活。”
起初3721很像搜索引擎，但嚴(yán)格意義上不是，周鴻祎當(dāng)時(shí)的設(shè)想是進(jìn)入更基礎(chǔ)的領(lǐng)域——瀏覽器尋址和網(wǎng)絡(luò)實(shí)名。那時(shí)已經(jīng)流露出“用戶(hù)體驗(yàn)為中心”傾向的周鴻祎覺(jué)得周?chē)呐笥褜?duì)輸入WWW地址感到恐懼，他要從地址欄上變革互聯(lián)網(wǎng)，讓用戶(hù)輸入中文，就能訪(fǎng)問(wèn)到目標(biāo)網(wǎng)站。
3721迅速取得了成功，如同IDG熊曉鴿評(píng)價(jià)的：“3721的技術(shù)非常有特點(diǎn)，市場(chǎng)定位也很獨(dú)特。”他掌舵的IDG和另一家投資機(jī)構(gòu)CVI在2000年給周鴻祎提供了400萬(wàn)美元第一輪融資，2002年日本投資機(jī)構(gòu)JAFCO注入近千萬(wàn)美元，當(dāng)年的互聯(lián)網(wǎng)寒冬中，幾乎是“一聲春雷”。2003年被雅虎收購(gòu)之前，3721對(duì)外宣稱(chēng)已經(jīng)盈利4000萬(wàn)。在銷(xiāo)售專(zhuān)家副總裁李銳的帶領(lǐng)下，這家高速擴(kuò)張的公司據(jù)稱(chēng)建立起了遍布全國(guó)代理商，服務(wù)30萬(wàn)家企事業(yè)客戶(hù)，周鴻祎當(dāng)年表示：“2002年3721公司共賣(mài)出了15萬(wàn)個(gè)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名產(chǎn)品，總銷(xiāo)售額1.4億人民幣，其中7000萬(wàn)左右被各級(jí)代理商分走。”他更是提出了“讓企業(yè)輕松上網(wǎng)推廣”的理想。“2003增長(zhǎng)將超過(guò)100%，收入將突破2億”。
把3721賣(mài)給雅虎，周鴻祎對(duì)這個(gè)決定至今后悔不已，不過(guò)恐怕雅虎也有相同的感受。周鴻祎出任了雅虎中國(guó)的CEO，沒(méi)有停止他對(duì)“基礎(chǔ)服務(wù)”的熱情：除了大力推廣雅虎郵箱，2004年上半年，周鴻祎宣布3721使用雅虎的YST技術(shù)，從地址欄的“中文上網(wǎng)”向下延伸出了“網(wǎng)絡(luò)實(shí)名搜索”——3721.com，不同于一般的網(wǎng)頁(yè)搜索，實(shí)名搜索更多的是針對(duì)企業(yè)推廣的需求。而下半年雅虎中國(guó)推出了“一搜”，這家同樣使用雅虎搜索技術(shù)的搜索門(mén)戶(hù)加入戰(zhàn)局，當(dāng)時(shí)在中國(guó)人瀏覽器上網(wǎng)入口的層面，儼然形成了“雅虎+3721、百度和谷歌”三家對(duì)抗的局面。
但是“中文上網(wǎng)”和實(shí)名搜索這兩件事情最后都沒(méi)有做成，3721的中文網(wǎng)址陷入了和官方性質(zhì)的CNNIC（中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心）爭(zhēng)奪的泥潭，CNNIC認(rèn)為這部分的中文地址應(yīng)該納入到他們推出的“通用網(wǎng)址”，以符合國(guó)家安全要求和標(biāo)準(zhǔn)化；百度則同時(shí)推出了瀏覽助手，試圖打擊3721在IE瀏覽器地址欄上的優(yōu)勢(shì)。在白熱化的競(jìng)爭(zhēng)中，雙方都在強(qiáng)制用戶(hù)安裝，也都在控訴對(duì)方是惡意軟件，周鴻祎也無(wú)法回避這段歷史：“當(dāng)時(shí)年輕沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，只想著打出去，營(yíng)銷(xiāo)手段有點(diǎn)激進(jìn)，在競(jìng)爭(zhēng)中忽視了用戶(hù)體驗(yàn)，使得很多用戶(hù)都加入謾罵。”人人都知道最后的悲傷結(jié)局，周鴻祎和雅虎中國(guó)一拍兩散，馬云手中的雅虎中國(guó)再也沒(méi)有在搜索和郵箱上成功過(guò)，淪為二流門(mén)戶(hù)。曾經(jīng)風(fēng)光一片的3721在2009年被徹底廢棄，如今只剩下一些草根營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站靠著余蔭自行生長(zhǎng)。
這就是周鴻祎常常掛在嘴邊的“百億美元的教訓(xùn)”。周鴻祎很多次告訴媒體，他是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)最大的失敗者。搜索是一個(gè)百億美元的市場(chǎng)，他看著李彥宏成為首富，自己卻落下了一身的罵名。“在這么多互聯(lián)網(wǎng)巨頭里，百度是個(gè)趕上了好時(shí)候的公司”，周鴻祎的話(huà)里話(huà)外隱著不服。
“老兵不死”，周鴻祎也沒(méi)有凋零。資本沖著他這個(gè)人，也從來(lái)沒(méi)有放棄過(guò)他。在安全軟件、網(wǎng)址導(dǎo)航和瀏覽器三個(gè)領(lǐng)域相繼大有斬獲后，周鴻祎借助奇虎360重新回到了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)頂級(jí)玩家的行列，并且有了一個(gè)他自己的平臺(tái)，周鴻祎很清楚：“現(xiàn)在的中國(guó)，人口紅利和市場(chǎng)價(jià)值都在兩家公司——騰訊控制了桌面，百度控制了流量。這兩家壟斷了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)。360的商業(yè)模式首先是提供入口，從服務(wù)上賺錢(qián)。”
成功的關(guān)鍵取決于360的入口平臺(tái)是否足夠強(qiáng)大，在互聯(lián)網(wǎng)的流量游戲里，網(wǎng)址導(dǎo)航和瀏覽器始終難以成為中樞，周鴻祎和他的奇虎360為此付出了慘痛的代價(jià)：做空機(jī)構(gòu)對(duì)360在資本市場(chǎng)上的幾次狙擊都圍繞著流量。著名的“匿名分析”組織對(duì)《福布斯》表示：“奇虎“荒唐地夸大了”自身的流量?jī)?yōu)勢(shì)，他們?yōu)榱穗[藏真實(shí)流量，移除了第三方監(jiān)測(cè)Comscore的插件，而根據(jù)他們掌握的數(shù)據(jù)，在2012年的2、3、4月，奇虎導(dǎo)航頁(yè)面的流量比百度同類(lèi)產(chǎn)品分別少56%、51%和52%。”盡管齊向東澄清了“故意移除插件”的問(wèn)題，并且指出Comscore的數(shù)據(jù)和真實(shí)有很大的偏離。CFO徐祚立也對(duì)奇虎流量導(dǎo)航頁(yè)的鏈接和轉(zhuǎn)化率做出了詳盡的解釋?zhuān)⒌玫搅藝?guó)內(nèi)艾瑞等互聯(lián)網(wǎng)分析機(jī)構(gòu)的背書(shū)。奇虎360公司75%的收入來(lái)自在線(xiàn)廣告，而在美國(guó)資本市場(chǎng)眼中，與騰訊相比，奇虎360的用戶(hù)不夠龐大，與百度相比，360沒(méi)有那種可以被市場(chǎng)追捧的一望而知的明顯流量強(qiáng)勢(shì)。
就像周鴻祎自己說(shuō)的，“能不能做成功平臺(tái)有兩個(gè)條件，一是用戶(hù)使用頻度高不高，二是離用戶(hù)足夠近。需求越大，越通用的東西越容易成為平臺(tái)。”福布斯中文網(wǎng)的一位專(zhuān)欄作家曾預(yù)測(cè)周鴻祎會(huì)推出輸入法，“抄了王小川的后路”。如今看來(lái)，周鴻祎選擇了更簡(jiǎn)單的方式，直接重新回到自己心心念念的搜索引擎領(lǐng)域。
周鴻祎沒(méi)有停止過(guò)對(duì)搜索投入：百度的成功，除了谷歌的退出外，另外一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是遍布全國(guó)的分銷(xiāo)代理商：百度推廣公司。這正是當(dāng)年幫助3721大獲成功的利器：當(dāng)年他走遍全國(guó)和經(jīng)銷(xiāo)商喝酒，摔斷兩顆牙之類(lèi)的故事一度被人津津樂(lè)道，“其實(shí)現(xiàn)在百度、谷歌中國(guó)的廣告代理商都是當(dāng)年3721時(shí)代培養(yǎng)下的，如果360需要商業(yè)化，我們多年積累下的資源都可以為360提供支持。”周鴻祎說(shuō)。
技術(shù)是一個(gè)瓶頸，360的綜合搜索目前還大量依賴(lài)谷歌和百度，處于“讓用戶(hù)切換挑選”的過(guò)程，但周鴻祎表示，“一直以來(lái)360從未放棄對(duì)搜索的研發(fā)和投入，360的搜索質(zhì)量要想與行業(yè)的領(lǐng)先者相匹敵，必須要對(duì)人才有大量投入。”
搜索市場(chǎng)不應(yīng)該，也不會(huì)一家獨(dú)大。在美國(guó)，即使是強(qiáng)大的谷歌只有65%的份額，必應(yīng)通過(guò)工具條和流量交易上升到了11%，而雅虎苦苦支撐著15%的市場(chǎng)。而新興的Ask.com則擁有3%，微軟和Ask的策略，也是周鴻祎熟悉并且可以輕易效法的工具條和瀏覽器地址欄插件直接尋址。
今天的中文搜索市場(chǎng)已經(jīng)不是當(dāng)年周鴻祎進(jìn)入的世界了，百度擁有近80%的穩(wěn)定占有率，遙遙領(lǐng)先，并且還在不斷擴(kuò)張，谷歌中國(guó)還控制著不到15%的市場(chǎng)，搜狗的占有率在不同機(jī)構(gòu)提供的報(bào)告中為3%-8%不等。
在360推出搜索后，搜狗馬上制作了一份報(bào)告指出：360搜索落后于百度、谷歌和搜狗，只是領(lǐng)先于騰訊的搜搜。其中，360搜索在熱詞查詢(xún)上效果較好，和百度、搜狗持平，明顯好于谷歌和搜搜；而在長(zhǎng)尾詞效果上目前表現(xiàn)還較差。
一個(gè)還在導(dǎo)入其他引擎，沒(méi)什么市場(chǎng)份額的360引擎，為什么會(huì)讓媒體和同行側(cè)目？周鴻祎驕人的過(guò)往成績(jī)解釋了一部分原因，360瀏覽器剛一推出就壓過(guò)了搜狗和遨游，成為了本土瀏覽器的王者。在智能手機(jī)市場(chǎng)上，他的幾十條微博就已經(jīng)逼迫得雷軍步步驚心，回歸創(chuàng)業(yè)起步的搜索，周鴻祎總會(huì)讓你想起那個(gè)28歲的年輕人曾給中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的沖擊：“我給公司取名叫3721，就是要不管三七二十一。”